1. Modalități și termene de livrare în România
Toate comenzile plasate pe FitOrigin sunt expediate din centrul nostru regional din București prin intermediul serviciilor de curierat rapid (Fan Courier / Sameday / DPD).
- Timp de livrare: 24 – 48 de ore lucrătoare de la momentul confirmării telefonice a comenzii de către operatorul nostru.
- Aria de acoperire: Livrăm în orice localitate din România, fără costuri suplimentare pentru kilometri exteriori.
- Ambalaj discret: Coletul este expediat într-un ambalaj opac, neutru și securizat, fără mențiuni indiscrete pe eticheta exterioară de transport (AWB).
2. Modalitatea de plată
Pentru siguranța și confortul dumneavoastră, plata se efectuează în sistem ramburs (la livrare). Achitați valoarea comenzii (159 RON per flacon) direct agentului de curierat în momentul înmânării coletului. Nu se solicită plăți anticipate sau date de card online.
3. Dreptul de retur în 14 zile
În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor.
4. Condiții specifice pentru returul suplimentelor alimentare
Având în vedere natura produselor (suplimente alimentare destinate consumului uman) și în conformitate cu art. 16 lit. e din OUG 34/2014 privind protecția sănătății și igienei publice:
- Produsul poate fi returnat doar dacă flaconul este sigilat, nedesfăcut, iar folia de protecție sau sigiliul capacului este intact.
- Ambalajul exterior și etichetele trebuie să fie în stare inițială, fără deteriorări mecanice.
- Produsele desigilate, testate sau parțial consumate nu pot fi acceptate la retur din considerente sanitare stricte.
5. Procedura practică de retur și rambursare
Pentru a iniția un retur, urmați acești pași simpli:
- Trimiteți o notificare prin email la [email protected] sau sunați la +40 31 630 4819 menționând prenumele și numărul de telefon utilizat la comandă.
- Împachetați produsul sigilat într-o cutie de protecție și trimiteți-l prin curier la adresa noastră din București (Calea Floreasca nr. 169A, Sector 1, București, Cod 014459).
- După recepționarea și verificarea integrității sigiliului, contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile lucrătoare în contul bancar (IBAN) indicat de dumneavoastră.